İyi bir kurumsal site her sayfada tek bir iş yapar. Anasayfa güven verir, hizmet sayfası detay anlatır, referanslar kanıt sunar ve iletişim sayfası aramaya ya da forma yönlendirir.
Anasayfa İlk 10 Saniyede Ne Anlatmalı?
Ziyaretçi anasayfaya girince üç soruya anında cevap arar. Ne iş yapıyorsunuz, kime yapıyorsunuz, neden size güveneyim? Bu cevaplar ekranı kaydırmadan görünmelidir. Üst bölümde net bir başlık, bir cümlelik açıklama ve tek bir harekete geçirici buton olur. Buton genelde ücretsiz keşif, teklif al veya hemen ara olur. İki buton en fazla sınırdır, üç buton kararsızlık üretir.
İkinci ekran hizmet özetlerine ayrılır. Her hizmet bir kart olur, kartta kısa açıklama ve detay sayfasına bağlantı bulunur. Kart metinleri 20 kelimeyi geçmez. Uzun paragraf anasayfada okunmaz. Hizmet kartlarının altında güven şeridi gelir. Yıl, tamamlanan iş sayısı, hizmet verilen il sayısı ve varsa belge logoları bu şeritte durur. Rakamlar somut olmalıdır. Yüzlerce mutlu müşteri lafı kimseyi ikna etmez, 340 tamamlanan proje eder.
Üçüncü bölümde kısa bir referans seçkisi ve net bir iletişim adımı olur. Üç referans logosu, iki kısa müşteri cümlesi ve telefon numarası yeterlidir. Anasayfanın sonunda iletişim formu veya harita konur. Ziyaretçi sayfayı bitirince aramak ile form arasında seçim yapar. Menüde en fazla 7 öğe bulunur. Fazla menü kafa karıştırır.
Anasayfanın mobil görünümü ayrıca test edilir. Telefon ekranında başlık iki satırı geçmemeli, buton parmakla rahat dokunulmalı, telefon numarası üstte sabit durmalıdır. Trafiğin çoğu mobilden gelir, masaüstünde güzel duran tasarım telefonda bozulursa emek boşa gider. Anasayfa planı yapanlar hizmetler sayfamızdaki bölüm örneklerine bakabilir.
Hizmet Sayfaları Nasıl Yazılmalı?
Her hizmetin ayrı sayfası olmalıdır. Tek sayfada 12 hizmet listelemek arama motorunda da insanda da karşılık bulmaz. Hizmet sayfası sorunun adıyla açılır. Müşterinin derdi ilk paragrafta yazılır. Sonra çözüm anlatılır, sonra işin adımları sıralanır. En sonda fiyat aralığı veya fiyatın neye göre değiştiği yazılır. Fiyat yazmayan sayfa daha az teklif alır, çünkü ziyaretçi aramaya çekinir.
Sayfa gövdesi taranabilir olmalıdır. Ara başlıklar, kısa paragraflar ve madde listeleri kullanılır. Paragraflar 4 cümleyi geçmez. Teknik terim varsa parantez içinde sade karşılığı yazılır. Örneğin vana bakımı yerine önce su kaçağını durduran bakım yazılır, terim sonra gelir. Her hizmet sayfasında en az bir fotoğraf veya şema bulunur. Stok fotoğraf yerine gerçek iş fotoğrafı güven verir. Üç sayfada bir iç bağlantı verilir. Bağlantı metni açıklayıcı olur.
Hizmet sayfasının sonu karar anıdır. Sık sorulan 3 soru, ilgili hizmetlere bağlantı ve iletişim kutusu sayfayı kapatır. Sayfa uzunluğu konuya göre değişir ama 600 kelimenin altı genelde yetersiz kalır. Bin kelime idealdir. Rakip sayfalardan uzun olmak değil, soruları eksiksiz cevaplamak hedeflenir. İçerik ölçüsü merak edenler fiyatlandırma sayfasındaki kapsam satırlarına da göz atabilir.
Hakkımızda, Ekip ve Belgeler Sayfası Ne İçermeli?
Hakkımızda sayfası şirketin özgeçmişidir. Kuruluş yılı, kurucu hikayesi, çalışan sayısı, ofis veya atölye bilgisi ve çalışma ilkeleri yazılır. Tarihçe paragrafı kısa tutulur. Kimse 1987 yılında küçük bir dükkanda başlayan 600 kelimelik destanı okumaz. Üç paragraf yeterlidir. Kurucu fotoğrafı ve kısa bir alıntı sayfayı insanileştirir. Misyon cümlesi bir satırı geçmez.
Ekip bölümü güveni artırır. En az 3 kişinin adı, görevi ve fotoğrafı konur. Fotoğraf aynı tarzda çekilir. Biri vesikalık, biri düğün fotoğrafı, biri tatilde çekilmiş kare olursa sayfa ciddiyetini kaybeder. Dükkan önünde veya ofiste doğal ışıkta çekilmiş sade portreler yeterlidir. Herkesin altına bir cümlelik görev tanımı yazılır. Telefonla arayan müşteri sitede gördüğü ismi duyunca rahatlar.
Belgeler ve sertifikalar ayrı bir blokta listelenir. ISO belgesi, marka tescili, ustalık belgesi, yetkili servis yazıları ve oda kayıtları buraya girer. Belgenin adı, veren kurum ve geçerlilik yılı yazılır. Mümkünse belge görseli küçük boyutta eklenir. Uydurma belge yazmak güvensizlik kadar hukuki risk de üretir. Ne varsa o yazılır. Eksik belge varsa sayfa gizlenmez, planlandığı not edilir.
Referanslar Güveni Nasıl Artırır?
Referans sayfası isim listesinden fazlası olmalıdır. Her referans bir mini hikaye olur. Müşterinin sorunu, yapılan iş ve sonuç üç cümlede anlatılır. Yanına işin fotoğrafı konur. Önce ve sonra fotoğrafı en güçlü kanıttır. Boya, tadilat, tabela, peyzaj gibi görsel işlerde bu format teklif sayısını belirgin artırır. İzin alınmadan müşteri adı ve fotoğrafı yayınlanmaz. İzin kısa bir mesajla alınır ve saklanır.
Müşteri yorumları referansların yanına girer. Beş yıldızlı 3 cümlelik yorumlar idealdir. Yorumu yazan kişinin adı ve semti yazılır. Kızılay esnafı Ahmet Yıldız gibi somut imza, anonim yoruma göre kat kat inandırıcıdır. Yorumlar Google profilindeki yorumlarla tutarlı olmalıdır. Sitede 50 yorum, Google profilinde 3 yorum varsa ziyaretçi şüphelenir. İki taraf dengeli büyütülür.
Video yorum en üst seviyedir. Otuz saniyelik cep telefonu videosu bile yeterlidir. Müşteri dükkanında konuşur, yapılan işi gösterir, memnuniyetini anlatır. Kurgu ve müzik gerekmez. Samimiyet yeterlidir. Yılda 4 video yorum biriktirmek referans sayfasını rakiplerden ayırır. Örnek yapı görmek isteyenler projeler sayfamızdaki iş anlatımlarına bakabilir.
Temsili uygulama örneği
Somut örnek listeyi ete kemiğe büründürür. Çankaya'da 4 kişilik bir muhasebe ofisi düşünelim. Adı Demir Mali Müşavirlik olsun. Sahibi Serap Hanım 11 yıldır aynı caddede. Sitesi var ama 5 sayfa ve hepsi kısa. Hizmet detayı yok, ekip yok, yorum yok. Aylık 900 ziyaretçi geliyor ama form dolduran ayda 2 kişi. Sorun trafik değil, sayfa içeriğidir.
Yenileme planı sayfa sayfa çıkarılır. Anasayfa baştan yazılır, 6 hizmete ayrı sayfa açılır. Hizmetler şunlardır: ön muhasebe kurulumu, bordro ve personel özlük, e-fatura geçişi, vergi danışmanlığı, şirket kuruluşu ve KOBİ raporlama. Her sayfa 700 ile 900 kelime yazılır. Ekip sayfasına 4 portre çekilir. Referans sayfasına 8 müşteri hikayesi girilir. İletişim sayfasına randevu formu ve yol tarifi eklenir.
İletişim, Form ve Yayın Öncesi Kontrol Listesi Nedir?
İletişim sayfası sitenin kasasıdır. Telefon numarası tıklanabilir olur, mobilde tek dokunuşla aranır. Adres satırı açık yazılır, harita gömülür, yol tarifi bağlantısı konur. Çalışma saatleri yazılır, bayram ve resmi tatil notu eklenir. Formda en fazla 5 alan olur. Ad, telefon, e-posta, konu ve mesaj yeterlidir. Vergi numarası gibi alanlar ilk formda istenmez. Form gönderilince teşekkür ekranı açılır ve 24 saat içinde dönüş sözü yazılır.
Yayın öncesi son kontrol listesi aşağıdadır. Her madde tek tek işaretlenir. Biri bile atlanırsa site eksik yayına girer.
- Tüm sayfalarda başlık, açıklama ve tek bir ana başlık var mı?
- Telefon ve WhatsApp bağlantıları mobilde tek dokunuşla çalışıyor mu?
- Formlar test edildi mi, bildirim e-postası doğru adrese geliyor mu?
- Fotoğraflar sıkıştırıldı mı, sayfa açılışı 3 saniyenin altında mı?
- Menü, alt bilgi ve iç bağlantılarda kırık bağlantı var mı?
- Yasal metinler, KVKK ve çerez ekranı yayında mı?
Bu liste bitmeden reklam verilmez. Reklamla gelen ziyaretçi eksik sayfada kaybolur ve para boşa gider. Önce sayfalar tamamlanır, sonra trafik alınır. Sıralama budur. Teknik detaylar için rehber bölümümüzdeki yayın öncesi yazıya bakın. Bütçe planı için fiyatlandırma sayfası yardımcı olur. Son kontrolde takıldığınız yeri iletişim ile sorun, birlikte bakalım.
SSS
Kurumsal sitede kaç sayfa olmalı?
Çoğu KOBİ için 12 ile 25 sayfa yeterlidir. Anasayfa, 6 ile 10 hizmet sayfası, hakkımızda, ekip, referanslar, blog ve iletişim temel iskelettir. Sayfa sayısından çok her sayfanın doluluğu önemlidir. Boş 40 sayfa yerine dolu 15 sayfa her zaman kazanır. Büyümeyi aşamalı yapın, önce para getiren sayfaları yazın.
Her hizmete ayrı sayfa şart mı?
Evet, şart denebilir. Ayrı sayfa hem aramada hem ikna tarafında güçlüdür. Ziyaretçi kendi derdini anlatan sayfayı okur ve arar. Toplu liste sayfası kimseyi ikna etmez. Hizmet sayısı 10 taneyi geçiyorsa gruplayın. Benzer hizmetleri tek çatı sayfada toplayın, detayları alt sayfaya açın. Menü kalabalık olmaz, derinlik korunur.
Blog gerçekten gerekli mi, kim okuyor?
Müşteri adayınız okuyor. Fiyat, süreç ve karşılaştırma yazıları teklif öncesi okunur. Ayda 2 yazı bile bir yılda 24 sayfa demektir. Bu sayfalar aramadan düzenli ziyaretçi getirir. Blogu haber gibi değil, müşteri sorularının cevabı gibi yazın. Telefonda cevapladığınız her soru bir yazı olur. Biriken yazılar satış ekibi gibi çalışır.
Stok fotoğraf kullansak olur mu?
İdare eder ama güven vermez. Gerçek dükkan, gerçek ekip ve gerçek iş fotoğrafı her zaman kazanır. Stok fotoğrafı rakip sitelerde de gören ziyaretçi hayal kırıklığı yaşar. En azından ekip ve mekan fotoğraflarını gerçek çekin. Ürün ve iş fotoğraflarını zamanla biriktirin. İyi çekilmiş cep telefonu fotoğrafı, kötü stoktan iyidir.
Site yayına girdikten sonra ilk iş ne olmalı?
Ölçüm kurun ve formu test edin. Ziyaretçi sayısı, form doldurma oranı ve telefon tıklaması ilk üç metriktir. İlk ay haftada bir bakın. Hangi sayfa okunuyor, hangi form yarıda bırakılıyor, görün. Eksik sayfayı tamamlayın, zayıf başlığı değiştirin. Site yayında bitmez, yayında başlar. İlk 90 gün düzenli bakım yapan siteler öne geçer.
